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出租车“微笑使者”｜让乘客坐得舒心聊得开心的“微笑的哥”

发布时间：2025-06-26 18:38 来源：伟德体育bevictor

在武汉出租车行业，武汉公交集团华昌出租汽车公司鄂ADX1810的司机李松的笑容让人安心。1985年出生的他，驾驶出租车十年，用规范服务与热忱态度，成为城市文明的流动名片。

安全行车4088天、125万公里零投诉的纪录，是他微笑服务的基石。“事故是最大的成本”是他常挂嘴边的话，他总结出“一二三四五六”服务规范。

一条原则：事故是最大的成本，安全是最大的利益。

二个百分百：百分百的安全来自严谨和心平气和的心态；百分百的事故来自麻痹和斗气。

三种意识：安全压倒一切的意识；安全才能回家的意识；安全就是效益的意识。

四种关系：安全与生命的关系；安全措施与安全效益的关系；安全与家庭幸福的关系；安全与个人切身利益的关系。

五个关键：关键不把车交给无证人员驾驶；关键做到车辆勤检修；关键要劳逸结合；关键要营运文明，遵法驾驶，礼让行人，摒弃驾驶陋习；关键外出长途要向公司备案登记。

六个坚持：坚持安全第一预防为主；坚持安全一票否决；坚持发现安全隐患及时处理，规避；坚持优质服务；坚持不疲劳驾驶；坚持宁可慢一分不抢一秒钟。

作为班组长，李松带领17台车的班组打造“互学互助”氛围，所在班组获公交集团“红旗班组”，用集体微笑点亮行业窗口。

“妇女节公主请上车”“儿童节宝宝的士”等创意服务，让他的车厢充满欢乐。从入党积极分子到党员，他用党史知识竞赛一等奖的学习热情，践行“服务不止于驾驶”的信念。十余项“安全服务标兵”“日行一善”等荣誉，是对他微笑服务的肯定。

武汉推进出租车服务提升以来，他主动优化服务细节，用标准的迎宾语、耐心的路况解答，让乘客坐得舒心，聊得开心，这位“出租车‘微笑使者’”名副其实。

武汉交通诚邀武汉市民、游客将您遇到的优秀出租车驾驶员告诉我们（关注“武汉交通”微信公众号并私信留言，或拨打电话：18162518608），让更多的人认识他们，肯定他们，让为城市添光的他们，也成为城市文明的一道璀璨星光。