出租车“微笑使者”｜胡晖：大事讲“胃口” 服务有“板眼”
在大事面前，他不计报酬，第一时间站出来，为城市保通保畅点亮自己的微光；在小事面前，认真负责不含糊，南方乘客打听美食，他推荐不辣的藕汤，遇到不怕辣的江西游客，他力推油焖大虾。
也有四海皆朋友的热情爽朗。
讲“胃口”，城市应急保障他冲在最前面
2020年，胡晖转行成为一名网约车司机。从最基础的业务学起，虚心向同行请教，不断摸索服务技巧，很快从一名新手成长为优秀的网约车司机。谈及秘籍，他有放之四海而皆准的行事准则——“无论身处哪个行业，真诚与担当始终是赢得信赖的关键！”
2024年初，武汉遭遇冻雨天气，面对武汉站的大量旅客，风韵出行迅速成立了应急保障车队，胡晖作为党员先锋车队的队长，积极响应公司号召，带领车队司机们投身到运力保障工作中。
“夜间是客流高峰时段，我们的保障从晚上10点开始到凌晨1点送完最后一名乘客。”胡晖回忆说，“连续三天的保障工作我都参加了，我要求自己运力保障每晚至少跑三趟。”在三天的保供中，无论乘客目的地有多远，送达后他都会空车回到武汉站，接着运送第二批乘客。胡晖说，自己是武汉人，此时此刻，城市需要自己，哪怕自己是一点微光，至少也能照亮一个人或一个家庭的回家路。“这是我们武汉人该做的，这个时候斤斤计较，就不讲‘胃口’了。”
在最近出租车“微笑使者”的采访中，我们发现本地师傅都有推荐武汉的“自我修养”，胡晖也不例外。美食的选择他是“看人推荐”：南方来的朋友怕辣，就去品藕汤、尝武昌鱼；不怕辣的游客，自然一定要吃油焖小龙虾，精武鸭脖；除了蔡林记的热干面，德华楼的包子也是武汉一绝：女生点烧卖，一人一个足够，千万别点多了，吃不完；小伙们过早，糊汤粉里面一定要加油条，那才地道……
5月的一天，胡晖在机场接到一对父子，爸爸带着10岁儿子来武汉游玩。咨询去哪吃武汉美食时，见胡晖侃侃而谈，这位爸爸干脆请胡晖当导游，包车一天。第二天，胡晖带父子俩吃了蔡林记的热干面，逛完黄鹤楼后，中午直奔粮道街的油饼包烧卖。下午过长江大桥时，胡晖还专门把父子俩带到汉阳江滩——那里有拍武汉长江大桥全貌的最佳打卡点。这是一位爱好摄影的乘客透露给胡晖的“秘密”，如今成了胡晖车上乘客“皆知的秘密”。到了晚上，喝足鲜美铫子藕汤后，胡晖推荐的汉口江滩夜景让父子两人欢呼雀跃。
在胡晖看来，网约车司机不仅是交通服务的提供者，更是城市风貌的推荐人。武汉的历史文化、风土人情值得被更多人看到，而服务好这些游客，自己责无旁贷。