根据交通运输部《城市轨道交通服务质量评价管理办法》（交运规〔2019〕3号）和《武汉市轨道交通运营服务质量考评办法》的相关规定，2022年3月15日上午，客运中心组织召开2021年度武汉市轨道交通运营服务质量考评联席（评审）会，考评结果顺利通过专家评审。

本次考评对象为轨道交通1号线、2号线、3号线、4号线、6号线、7号线、8号线、11号线和阳逻线9条线路，运营里程352.3公里，涉及车站240座，评价周期为2021年1月1日至12月31日。

第三方考评结果显示，2021年度武汉轨道交通线网得分970.4分，运营单位武汉地铁运营有限公司日常考评得分199.55分、集中考评得分992.0分，综合日常考评和集中考评，最终考评得分933.3分，考评结果为优秀。

五位来自北京、武汉、南昌等地轨道交通行业、相关科研院所的专家组成专家组，对《服务评价报告》和《综合考评报告》进行了评审，认为本次考评程序规范，考评结果客观真实，全面、准确地反映了武汉市轨道交通服务质量，提出的改进建议针对性和可操作性强，能够有效促进武汉市轨道交通服务质量提升，一致同意通过评审。

市财政、国资部门和市交通运输局相关处室、局属相关单位也参加了本次联席（评审）会。下一步，客运中心将督促第三方考评机构按照专家组意见，对有关考评报告进一步修改完善，并按要求推进结果公示、运用和相关问题整改等后续工作。