强化投诉办理 约谈出租企业 切实提升出租行业服务质量
综合执法支队七大队始终以投诉工作为抓手，以约谈为手段，建立重点监管对象名单库和约谈机制，定期、不定期约谈投诉比较高的企业，通过强化教育批评、实施行政处罚等方式，多管齐下，不断提升出租车行业服务管理水平。3月份，七大队共受理投诉212件，立案调查105件，实施行政处罚46件，处罚率44%。
为进一步规范巡游出租车经营行为，加强源头管理，4月6日下午，七大队组织3月份处罚较多的盛源、中良、葛洲坝三家出租车公司负责人召开约谈会。
会上，七大队通报了3月份对口管理的七家企业投诉数量、投诉排名、行政处罚情况以及违规拼客、拒载、议价等恶劣违规经营行为，指出了出租车公司在管理上不到位、出租车服务质量不高等问题，要求出租车公司限期整改，并就下一步如何加强出租车管理、规范运营秩序、提高服务质量提出了具体要求。
三家出租车公司负责人在会上依次作了表态发言，表示将严格按照要求，查找分析问题原因，提出整改措施，并进一步加强驾驶员管理，组织开展驾驶员培训，强化驾驶员服务意识，提高驾驶员的服务质量。
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