为进一步规范我市客运出租汽车市场秩序，保障市民出行安全，今年以来，市 韦德体育官方网站（以下简称“支队”）以问题为导向，组织全市交通运输执法机构开展出租汽车行业规范提升专项整治行动，聚焦群众反映突出的违规问题，通过精准执法、靶向治理，切实维护公平有序的市场环境。

一、坚持问题导向，整治“投诉大户”

针对市民投诉集中的“高频违规车辆”，支队依托“12345/12328”投诉监管平台，对近三个月投诉率排名靠前的车辆进行大数据分析，锁定“问题车辆”，实施“一案一档”精准查处。今年以来，通过投诉查处并实施行政处罚196笔。

典型案例1：1月21日，黄陂区交通运输综合执法机构接到

投诉人反映，当天中午12:17在黄陂区天河机场T3航站楼乘坐武汉兴隆出租车公司所属出租汽车，目的地为汉街，当班驾驶员吴某某存在故意绕道行为。经调查核实、轨迹比对，当班驾驶员吴某某所驾鄂AAF6***车辆存在故意绕道行驶行为，依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十八条第一款规定，决定给予罚款人民币贰佰元整的行政处罚。

二、交通枢纽全覆盖，严打非法营运“顽疾”

围绕火车站、机场等重点区域，支队采取“定点蹲守+流动巡查”模式，重点打击拒载、议价、非法营运、违规线下揽客等违法违规行为。今年以来，联合公安交管、市场监管、城管等部门开展联合执法行动5次，查处巡游车站外揽客、网约车线下揽客、无证经营、“黑车”非法营运等违法违规行为31起。

典型案例2：3月11日，支队、洪山区城市管理执法局（交通运输局）、武汉站地区综合管理办公室在武汉火车站联合执法检查时发现，驾驶员王某某驾驶车牌号为鄂AAJ5***的比亚迪小型轿车，21:15在滴滴出行网约车平台上接单，从武汉市洪山区武汉站东广场网约车驿站搭乘一名乘客拟驶往武汉市沌口龙源映象（东风大道）。经调查，鄂AAJ5***车未取得《网络预约出租汽车运输证》，驾驶员王某某涉嫌未经许可擅自从事网约车经营活动，执法人员依法暂扣车辆，依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第三十四条第一款第二项的规定，决定给予罚款人民币叁仟元整的行政处罚。

典型案例3：3月11日晚，支队、洪山区城市管理执法局（交通运输局）、武汉站地区综合管理办公室在武汉火车站联合执法检查时发现，当班驾驶员熊某某驾驶车牌号为鄂AA77***的埃安小型轿车，在火车站东广场与一名乘客约定100元车费，拟搭载乘客至东西湖区。经调查，鄂AA77***车未取得经营许可，车辆使用性质为非营运，驾驶员涉嫌未经许可擅自从事巡游车经营活动，执法人员依法暂扣车辆，依据《武汉市客运出租汽车管理条例》第四十九条第二款的规定，决定给予罚款人民币伍仟元整的行政处罚。三、区域管控网格化，擦亮城市“流动名片”

针对旅游景区、商业综合体、主干道等重点路段，按照属地划分责任片区，实行全天候执法巡查。在东湖风景区樱花园区域设置流动检查点，查处议价、拒载等涉嫌违规行为，樱花季以来，开展夜间专项整治行动6次，接受旅客问询150余次，对180余名驾驶员开展守法经营宣传教育，坚决遏制“夜间违规经营”乱象。

典型案例4：3月17日，某市民在东湖樱花园景区门口等待乘车中，武汉市中环科技发展有限公司驾驶员周某某线下揽客，并与未搭载市民发生口角，造成严重的社会负面影响，市交通运输局对中环出租车公司和所属鄂ADA9***车当班驾驶员作出以下处罚：一是责成公司和司机向乘客当面道歉；二是注销当班司机服务监督卡，并责成公司按照公司规定对当班驾驶员予以辞退；三是核减武汉市中环科技发展有限公司1台车辆经营权指标。

截至目前，全市交通运输综合执法机构查获出租汽车各类违法违规运营行为358起，约谈企业14家次。 

支队提醒广大出租汽车从业人员：

“客运出租汽车是城市形象的‘流动窗口’，请广大出租汽车从业人员，务必严格遵守相关法律法规，依法依规开展经营活动，严格自律文明运营，共同擦亮城市出行的“流动名片”，共同维护行业的良好形象和健康发展。