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2017年1月份武汉市公交车检查通报

2017-03-13 00:00 | 市交委机关党办

关于2017年1月份武汉市公交车服务质量、
检查排名的通报

按照文明城市建设及武汉交通运输行业文明创建工作安排，市文明办、市交通运输委委托第三方于2016年1月对全市21条公交线路、63台公交车的服务质量实施检查，现将有关情况通报如下：
一、测评总体评价
（一）亮点工作。市公交办组织开展2017年冬春运安全专项检查，检查线路48条、车辆480台，查出各类问题79起，责令相关单位现场整改。市公交企业积极组织开展节前安全教育，全面排查安全隐患，确保节日期间公交运营安全。组织青年党员到社区敬老院开展志愿服务活动。
（二）测评结果。本次测评包括全市21条公交线路、63台公交车。采取暗访与亮证明查相结合的方式，对每条公交线路的文明程度指数和群众满意度两方面内容进行实地测评。测评结果显示，公交实地检查考评平均得分为92.44分；群众满意度平均得分为93.56分；综合平均得分为92.78分。排名前五的公司及线路分别是：电车公司4路、电车公司8路、一公司592路、五公司564路、电车公司3路。
二、测评问题分析
（一）实地检查情况分析
本月公交实地检查考评平均得分为92.44分。其中，最高分为电车公司电4路公交和第五公交公司564路得分均为98分；最后一名是第三公交公司721路，得分82分，首末位得分差距是16分。
（二）问题情况分析
1.地板、踏板有积土、杂物等问题共计97个；
2.车载电视、电子滚动屏播放公益广告不达标问题有24个；
3.车内扶手、座椅等设施不齐全完整、车身外表有脏污等问题各有21个。
针对检查存在的问题，市交委文明创建工作专班及时下达整改督办通知单，督促整改落实。

附件：

2017年1月全市公交服务质量综合检查排名与得分

名次	公司	线路	实地检查得分		满意度调查得分		本月综合得分
名次	公司	线路	百分值	加权值（70％）	百分值	加权值（30％）	本月综合得分
1	电车公司	电4路	98.00	68.60	96.20	28.86	97.46
2	电车公司	电8路	96.00	67.20	100.00	30.00	97.20
3	一公司	592路	96.00	67.20	97.20	29.16	96.36
4	五公司	564路	98.00	68.60	91.60	27.48	96.08
5	电车公司	电3路	94.67	66.27	95.60	28.68	94.95
6	二公司	704路	94.00	65.80	96.40	28.92	94.72
7	一公司	509路	91.67	64.17	98.40	29.52	93.69
8	一公司	581路	93.00	65.10	94.40	28.32	93.42
9	四公司	24路	95.33	66.73	88.00	26.40	93.13
10	三公司	1路	91.33	63.93	95.20	28.56	92.49
11	二公司	207路	92.00	64.40	93.20	27.96	92.36
12	五公司	570路	93.00	65.10	90.00	27.00	92.10
13	六公司	588路	88.33	61.83	100.00	30.00	91.83
14	二公司	620路	93.33	65.33	86.40	25.92	91.25
15	四公司	646路	93.00	65.10	85.60	25.68	90.78
16	四公司	556路	95.33	66.73	79.20	23.76	90.49
17	五公司	539路	87.33	61.13	95.20	28.56	89.69
18	六公司	525路	84.33	59.03	95.56	28.67	87.70
19	六公司	231路	83.33	58.33	95.60	28.68	87.01
20	三公司	721路	82.00	57.40	98.40	29.52	86.92
21	三公司	703路	85.67	59.97	88.00	26.40	86.37
公交综合平均分			92.44	64.71	93.56	28.07	92.78

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