7月4日下午，H82路公交司机冯文杰提着牛奶、水果等营养品来到二雅路开屏里小区李老先生家中。老人一开门，冯文杰笑着说：“今天雨大，您二老就不要出门啦，特意买点营养品送过来看看你们！”“遇到你，我们真是幸运！”老人和冯文杰相约：以后常来坐坐，就当是走亲戚。
70多岁的李老先生是H82路公交的常客。然而，他与冯文杰熟络起来还是在几天前，当时冯文杰帮他找回丢失的药品。7月2日上午10时左右，冯文杰结束营运返回线路停车场，例行检查车厢时，他在座位下方发现一个手提袋。在H82路调度室，冯文杰与线路管理人员打开袋子，发现里面装有药品等物品，通过发票他了解到这包药价值6600元。就在两人寻找失主联系方式时，李老先生来到了线路调度室，他指着桌上的包兴奋地说：“终于找到了，袋子里面装着我每天必须吃的药。”核对完物品信息后，李老先生拿回遗失的药品。冯文杰看到李老先生年纪大了，决定用私家车把老人送回家。路上两人聊天时冯文杰了解到，李老先生的子女工作忙，平时老两口独自生活。目前，老人有个困难——下雨天出门买东西不方便。冯文杰听在耳中、放在心上。7月4日下午下起了大雨，他自掏腰包120元购买营养品送上门。临别时，冯文杰留下了自己的电话，“有需要的话，随时打我电话！”
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