近期，市民通过城市留言板等建议加强武汉出租车企业服务质量工作。

为进一步规范客运出租汽车管理，提升行业服务水平，市交通运输局近期在广泛征求巡游出租汽车企业、网约出租汽车企业的基础上，对《武汉市客运出租汽车服务质量信誉考核实施办法》进行了修订。

一是科学界定评审流程。对服务质量信誉考核中所涉评审部门职责进行了科学界定，对检查方式、统计频率进行了明确，力求通过程序再造，形成层级分明、部门联动、过程全覆盖的考核体系，鼓励企业落实主体责任，聚焦服务质量的提升。       

二是深化考核结果应用。将考核结果作为配置巡游车经营权指标或延续企业经营许可重要依据，对考核优秀的企业给予经营权奖励，调动企业积极性，鼓励企业赶学比超。

三是突出重点工作导向。鼓励出租汽车企业在车辆更新中选用新能源车。新增提升车容车貌、严禁车内抽烟、鼓励使用文明用语等考核评分项目，引导企业和驾驶员提升服务水平，提升城市形象。