根据《武汉市非机动车管理办法》（武汉市人民政府令第293号）、《武汉市互联网租赁自行车经营企业服务质量考评办法》（武交〔2021〕189号）等有关文件精神，我局委托第三方机构对在我市经营的互联网租赁自行车企业开展了2022年第二季度服务质量考核评价工作。

一、评价范围

本次考核评价工作的范围为在本市经营的武汉三快（美团）、上海钧正（哈啰）、武汉桔动（青桔）三家互联网租赁自行车企业。

二、评价体系

本次考核评价总分105分，内容主要包括信息登记管理（22分）、车辆管理（33分）、运维管理（10分）、运营服务（25分）、社会满意度（10分）、加分项（5分）6大基础项。

三、评价方法

本次考核评价主要采取考评采用现场核查、问卷调查、资料审查等方式进行。

四、评价结果

按照《考评办法》进行综合评分：武汉桔动（青桔）94.82分，上海钧正（哈啰）90.81分，武汉三快（美团）89.38分，均已达到70分以上合格的要求。

本次考核评价反映出共享单车企业服务质量总体较好，但也存在几方面问题，一是车辆数据未完全备案；二是少数车辆存在卫生脏乱、损坏等问题。

五、结果运用

根据《2021-2023年度武汉市互联网租赁自行车市场容量评估研究报告》，我市共享单车评估容量为52万辆。目前我市备案的共享单车总量为58.87万辆。

根据《武汉市互联网租赁自行车经营企业服务质量考评办法》（武交〔2021〕189号）相关规定，此次在我市经营的青桔单车总量将由32654辆调减为32327辆（调减327辆），哈啰单车总量将由237844辆调减为233087辆（调减4757辆），美团单车总量将由318201辆调减为308655辆（调减9546辆）。调减后，全市共享单车总量为574069辆。